方案介绍
专业的物联网大数据解决方案服务商
客服数据分析解决方案
客服数据解析：
高效的利用海量的客服数据
处理和应用非结构化的数据
数据分析：
结合业务自身特点建立数据分析模型
根据业务发展和客户需求的动态变化调整业务分析模型
数据展示与报告：
快速、直观、多角度展示数据分析结果
价值和意义
专业的物联网大数据解决方案服务商
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内外数据结合
收集客户口碑，把握行业动态；了解竞争对手，了解社会舆论
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数据解析
客服语音数据、客服工单数据转换成文本数据，非结构化数据转化为结构化数据及数据清洗
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数据展示智能报告
知识图谱建构，多维度数据查询，智能报告分析与报告导出
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模型训练
业务模型设定，业务模型的训练与优化
方案亮点
专业的物联网大数据解决方案服务商
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关联分析
投诉热点问题及新问题发现；产品、业务流程优化及风险防范
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要素抽取、观点抽取
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文本分词、短文本计算
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语义分析、正负面计算
应用场景
专业的物联网大数据解决方案服务商
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